Вопросы и ответы
Типовые вопросы об оборудовании, интеграции и поддержке ADTS.
Как проверить оборудование с нашим программным обеспечением?
Укажите приложение, аппаратные требования, периферию и ограничения сети. ADTS согласует конфигурацию и критерии пилота. Совместимость проверяется с выбранной версией ПО, а не обещается для любых программ.
Что указать в техническом обращении?
Модель, аппаратную ревизию и версию ПО, симптомы, время возникновения и выполненные действия. Не отправляйте пароли и конфиденциальные сведения. Серийный номер сообщите специалисту, если он нужен для диагностики.
Как выбрать прошивку?
Модель и аппаратная ревизия должны совпадать с областью релиза. Прочитайте изменения и инструкцию восстановления. Не устанавливайте сборку только по сходному названию устройства; при сомнении обратитесь в поддержку.
Где найти инструкции и технические листы?
Технические листы доступны в разделе документов и карточках моделей. Инструкции и мануалы публикуются отдельно по модели и ревизии. Если нужного документа нет, запросите его у ADTS.
Что означает первый ответ поддержки?
Регистрация и автоответ подтверждают получение обращения. Диагностика и решение выполняются специалистом. Срок реакции и календарь обслуживания определяются условиями конкретного проекта.
Подтверждают ли документы электробезопасности защиту от взлома?
Нет. Электрическая безопасность, электромагнитная совместимость и информационная безопасность имеют разную область проверки. Требования ИБ согласуются для модели, ревизии и версии прошивки.
По этому запросу ничего не найдено
Попробуйте другое слово или задайте вопрос специалисту.