ADTS / ИНЖЕНЕРИЯ В КАЖДОМ ПИКСЕЛЕ
Реализация и обслуживание
Монтаж, пусконаладка и техническое обслуживание оборудования ADTS.
Внедрение
Монтаж и запуск согласованной конфигурации.
Обслуживание
Диагностика, восстановление и замена по условиям проекта.
Техническая поддержка
Обращение с моделью, ревизией и историей ответов.
Срок реакции и условия сервиса
Ориентир реакции — 4 рабочих часа в рабочие дни. Календарь, точка отсчёта, состав работ и условия замены согласуются для проекта. Регистрация обращения не равна ответу специалиста или устранению неисправности.
Сервис, который можно проверить
- Зафиксировать объект, модель, ревизию и условия допуска.
- Согласовать календарь SLA, сроки реакции и восстановления, запас оборудования и ответственных.
- Подтвердить монтаж фотографиями узлов, проверкой двух сторон и фиксацией кабеля.
- Принять работу по согласованным критериям; обращение закрывается после проверки результата.